چه چیزی ازت نگه می‌داریم و چرا
خلاصه‌اش اینه: هرچی برای خرید، ارسال و پشتیبانی لازمه نگه می‌داریم، به‌علاوهٔ آمار بازدید و خرید که با ابزار خود لیدی هوم و روی سرور خودمون ثبت می‌شه.
پیکسل و اسکریپت تبلیغاتی یا ابزار تحلیل شرکت‌های دیگه روی این سایت نیست و اطلاعاتت رو به کسی نمی‌فروشیم. پایین‌تر دقیق نوشتیم چی کجا می‌مونه و چه کسی چی می‌بینه.
آنچه روی دستگاهت می‌ماند
این فهرست‌ها روی حافظهٔ همین مرورگرت ذخیره می‌شن و نسخه‌ای ازشون پیش ما نیست، جز جایی که کنار هر مورد نوشتیم.
- سبد خرید
- کالاهایی که انتخاب کردی، تا وقتی به مرحلهٔ ارسال برسی؛ از اونجا به بعد روی سرور هم ذخیره می‌شه
- علاقه‌مندی‌ها
- کالاهایی که گفتی «فعلاً اینو نگه دار»، تا وقتی وارد حسابت نشدی
- مقایسه
- کالاهایی که گذاشتی کنار هم تا ببینی کدوم بهتره
- جست‌وجوهای اخیر
- فهرست شش عبارتی که آخر از همه جست‌وجو کردی؛ خود جست‌وجو بی‌نام روی سرور ثبت می‌شه
- بازدیدهای اخیر
- فهرست کالاهایی که اخیراً دیدی
اگر حافظهٔ مرورگرت رو پاک کنی، اینا هم باهاش می‌رن. ما هم نسخهٔ پشتیبانی ازشون نداریم که بعداً از جایی درشون بیاریم.
سبد خریدت هم روی دستگاه دیگه دیده نمی‌شه؛ چون این فهرست مال همون مرورگریه که باهاش خرید کردی. چند تنظیم کوچیک دیگه هم، مثل اینکه یه پیام رو بستی، همین‌جا می‌مونه.
آنچه روی سرور نگه می‌داریم
چیزهایی که خودت واردشون می‌کنی؛ یعنی موقع ساخت و ورود به حساب، ثبت سفارش یا نوشتن دیدگاه و پیام.
- شماره موبایل
- برای ورود به حساب و هماهنگی سفارش
- نام و نام خانوادگی
- برای فاکتور و تحویل سفارش
- نشانی‌ها
- برای ارسال؛ اگر روی نقشه هم نقطه بذاری، اون مختصات هم ذخیره می‌شه
- سفارش‌ها
- کالاها، مبلغ و وضعیت سفارش؛ برای اینکه سفارش گم‌وگور نشه و سابقهٔ خریدت قابل پیگیری باشه
- علاقه‌مندی‌ها
- اگر وارد حسابت شده باشی، فهرستت توی حسابت هم ذخیره می‌شه تا روی همهٔ دستگاه‌هات یکی باشه
- دیدگاه و پرسش
- اگر ثبتش کنی، با نام نمایشی خودت منتشر می‌شه؛ عکس و ویدیوی پیوست هم فقط با رضایت خودت نمایش داده می‌شه
- اطلاع از موجودی
- شماره‌ای که برای باخبر شدن از موجود شدن یک کالا وارد می‌کنی
- پیام به پشتیبانی
- تیکت‌ها و گفت‌وگوهات با پشتیبانی، برای اینکه درخواستت پیگیری بشه
آنچه خودکار ثبت می‌شود
بدون اینکه چیزی وارد کنی، با ابزار خود لیدی هوم و روی سرور خودمون، برای بهتر کردن سایت و فروش.
با دو کوکی از خود لیدی هوم، یه شناسهٔ تصادفی که ۳۶۵ روز توی مرورگرت می‌مونه و یکی که فقط تا آخر همون بازدید هست، ثبت می‌کنیم کدوم صفحه‌ها و کالاها رو دیدی، چقدر موندی، تا کجای صفحه پایین رفتی، چی جست‌وجو کردی یا به سبد و علاقه‌مندی‌ها اضافه کردی و از کجا به سایت رسیدی؛ همراه با نوع دستگاه، مرورگر، سیستم‌عامل، زبان و اگر معلوم باشه، کشور. کلیک‌های پشت‌سرهم روی یه نقطه رو هم می‌شمریم تا بفهمیم کجا چیزی کار نمی‌کنه.
اگر وارد حسابت شده باشی، این آمار به حسابت وصل می‌شه. نشانی IP و متنی که توی فرم‌ها می‌نویسی ثبت نمی‌شه و از دستگاهت اثر انگشت نمی‌سازیم. اگر توی مرورگرت «درخواست ردیابی نشدن» (Do Not Track) روشن باشه، این آمار اصلاً جمع نمی‌شه.
وقتی به مرحلهٔ ارسال و پرداخت می‌رسی و وقتی سفارش ثبت می‌شه، برای هر روز یه ردیف ثبت می‌کنیم: کدوم مرحله و مبلغ سبد، با شناسهٔ سبد مرورگرت و اگر وارد شده باشی، حسابت. این‌طوری می‌فهمیم چند نفر وسط خرید منصرف می‌شن.
وقتی توی تکمیل خرید به مرحلهٔ ارسال می‌رسی، کالاهای سبد، مبلغ و شمارهٔ موبایلت روی سرور ذخیره می‌شه، حتی اگر خرید رو تموم نکنی. ممکنه همکارهای ما برای کمک به تکمیل خرید باهات تماس بگیرن. پیام یادآوری سبد فقط برای کسی فرستاده می‌شه که پیام‌های تبلیغاتی رو روشن کرده باشه.
جست‌وجوهای فروشگاه بدون اسم، حساب یا IP ثبت می‌شن: عبارت، تعداد نتیجه‌ها و نوع دستگاه، و اگر از نتیجه‌ها کالایی باز کنی، اولینش. این ردیف‌ها بعد از ۳۶۵ روز پاک می‌شن.
سرعت باز شدن صفحه‌ها رو روی گوشی و رایانهٔ خود خریدارها اندازه می‌گیریم: نوع صفحه، عدد اندازه‌گیری، نوع دستگاه و نوع اینترنت. هیچ شناسه یا نشانی دقیق صفحه‌ای کنارش ذخیره نمی‌شه و بعد از ۹۰ روز پاک می‌شه.
اگر با پیوند یه تبلیغ یا از سایت دیگه‌ای به لیدی هوم بیای، اسم اون منبع تا ۹۰ روز توی یه کوکی می‌مونه و موقع تکمیل خرید ثبت می‌شه. اگر از ترب اومده باشی، کد کلیک ترب هم تا ۷ روز می‌مونه؛ پایین‌تر نوشتیم ترب چی می‌بینه.
آنچه هرگز نمی‌کنیم
- اطلاعاتت رو برای انجام سفارش، ارسال و پشتیبانی استفاده می‌کنیم
- برای رسوندن سفارش، نام، شماره و نشانی‌ات رو در اختیار شرکت پیک یا پست می‌ذاریم
- از آمار بازدید و خرید برای بهتر کردن سایت و فروشگاه استفاده می‌کنیم
- اگر بخوای، اطلاعات شخصی‌ات رو بی‌نام می‌کنیم و یه فایل از اطلاعات حسابت بهت می‌دیم
- اطلاعات کارت بانکی رو نمی‌بینیم؛ پرداخت مستقیم داخل صفحهٔ بانک انجام می‌شه
- اطلاعاتت رو نمی‌فروشیم و اجاره هم نمی‌دیم
- پیکسل یا اسکریپت تبلیغاتی و ابزار تحلیل شرکت‌های دیگه روی سایت نذاشتیم
- از دستگاهت اثر انگشت نمی‌سازیم و اگر کوکی‌هات رو پاک کنی، دنبال شناختن دوباره‌ات نمی‌ریم
- بدون اینکه خودت خواسته باشی، پیامک یا ایمیل تبلیغاتی نمی‌فرستیم
- فونت و اسکریپت رو از سرورهای دیگه بار نمی‌کنیم
پرداخت، ارسال و سرویس‌های دیگر
جاهایی که سرویس دیگه‌ای وارد ماجرا می‌شه، و چیزی که بهش می‌رسه.
وقتی می‌ری برای پرداخت، وارد صفحهٔ بانک یا سرویس پرداخت می‌شی. شماره کارت و رمزت همون‌جا وارد می‌شه و به لیدی هوم نمی‌رسه. ما فقط نتیجهٔ پرداخت رو دریافت می‌کنیم؛ اطلاعات کارتت پیش بانک می‌مونه.
سرویس پرداخت مبلغ سفارش و برای بعضی روش‌ها شمارهٔ موبایلت رو از ما می‌گیره؛ سرویس‌های خرید اقساطی ممکنه برای بررسی، نام، نشانی و کالاهای سفارش رو هم بگیرن.
نقشهٔ فرم نشانی از سرویس «نشان» میاد: وقتی این فرم باز می‌شه، مرورگرت تصویرهای نقشه رو مستقیم از سرورهای نشان می‌گیره. اگر روی نقشه نقطه بذاری، مختصاتش همراه نشانی ذخیره می‌شه تا پیک راحت‌تر پیدات کنه، و ممکنه سرور ما همین مختصات رو، بدون اسم و شماره، از نشان بپرسه تا اسم محله و خیابون رو دربیاره.
این کار اختیاریه و اگر انجامش ندی، سفارش همچنان قابل ثبت و ارسال هست.
برای رسوندن سفارش، اسم، شمارهٔ موبایل و نشانی گیرنده، و نقطهٔ روی نقشه اگر گذاشته باشی، به شرکت پیک یا پستی داده می‌شه که سفارش رو می‌بره.
کد ورود و خبرهای سفارش از راه یه شرکت پیامک فرستاده می‌شه و اون شرکت شماره‌ات و متن پیام رو می‌بینه.
اگر از ترب به لیدی هوم اومده باشی و تا ۷ روز بعد خرید و پرداخت کنی، ترب برای حساب کردن سهم خودش اون سفارش رو می‌بینه: مبلغ، کالاها، وضعیت سفارش و شمارهٔ موبایلت. سفارش‌هایی که از ترب نیومدن به ترب گزارش نمی‌شن.
توی صفحهٔ «مجوزها»، تصویر نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ساماندهی ممکنه مستقیم از سایت صادرکننده‌شون بار بشه. جز این‌ها و نقشه، همهٔ تصویرها، فونت‌ها و اسکریپت‌ها از سرور خود لیدی هوم میان.
اینستاگرام، تلگرام، واتساپ و مسیریابی فقط وقتی باز می‌شن که خودت روی دکمه‌شون بزنی. تا قبل از اون، هیچ درخواستی به اون سرویس‌ها فرستاده نمی‌شه.
حق شما
هر وقت بخوای می‌تونی اطلاعات حسابت رو ببینی یا اصلاح کنی، نشانی‌هات رو حذف کنی، توی حریم خصوصی حسابت یه فایل از اطلاعاتت بگیری و انتخاب کنی چه پیام‌هایی برات بیاد، یا درخواست حذف حساب بدی.
درخواست حذف حساب به پشتیبانی می‌ره: اطلاعات شخصی‌ات بی‌نام می‌شه و عکس و ویدیوهایی که به دیدگاه‌هات پیوست کردی پاک می‌شه. سفارش‌های قبلی به‌خاطر الزامات فاکتور و ضمانت باید نگه داشته بشن.
شرایط کلی استفاده از فروشگاه هم توی شرایط استفاده نوشته شده.
راحت بپرس. اینکه بدونی چه اطلاعاتی ازت داریم و چرا، حق توئه؛ کافیه بپرسی تا جواب بگیری.