رویه‌های بازگرداندن کالا

ل

روش‌های بازگردانی کالا در سایت لیدی هوم

در صورتی که به هر دلیلی از محصول خریداری شده از سایت لیدی هوم رضایت نداشته باشید، می‌توانید طبق قوانین و مقررات فروشگاه، نسبت به بازگرداندن کالا اقدام کنید. روش‌های بازگردانی کالا معمولاً شامل موارد زیر است:

شرایط بازگردانی کالا:

• مدت زمان بازگشت: معمولاً شما ظرف مدت مشخصی (7روزکاری) از تاریخ دریافت کالا می‌توانید درخواست بازگشت دهید.
• شرایط کالا: کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد و تمامی برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی آن حفظ شده باشد.
• دلایل بازگشت: دلایل بازگشت کالا می‌تواند شامل موارد مختلفی مانند نقص فنی، عدم تطابق کالا با مشخصات اعلام شده در سایت و … باشد.

مراحل بازگردانی کالا:

1. ثبت درخواست بازگشت:

   • ابتدا باید با پشتیبانی مشتریان لیدی هوم تماس گرفته یا از طریق تماس با پشتیبانی درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
   • در درخواست خود، شماره سفارش، دلیل بازگشت و سایر اطلاعات مورد نیاز را به طور کامل ذکر کنید.

2. ارسال کالا:

   • پس از تایید درخواست بازگشت، شما باید کالا را به آدرسی که لیدی هوم در اختیارتان قرار می‌دهد، ارسال کنید.
   • هزینه ارسال کالا در برخی موارد به عهده مشتری و در برخی موارد به عهده فروشگاه است.

3. بررسی کالا:

   • پس از دریافت کالا، کارشناسان لیدی هوم کالا را بررسی می‌کنند تا مطمئن شوند که شرایط بازگشت کالا رعایت شده است.

4. پرداخت وجه:

   • در صورت تایید بازگشت کالا، وجه پرداختی شما به همان روشی که پرداخت کرده بودید، به حساب شما برگردانده می‌شود.

نکات مهم:

• قوانین خاص هر محصول: برخی محصولات ممکن است دارای قوانین خاص برای بازگشت باشند. قبل از خرید، قوانین مربوط به هر محصول را به دقت مطالعه کنید.
• هزینه ارسال: هزینه ارسال کالا برای بازگشت معمولاً به عهده مشتری است، مگر اینکه نقص کالا به دلیل خطای فروشگاه باشد.
• مدت زمان پردازش: مدت زمان پردازش درخواست بازگشت و بازپرداخت وجه، بسته به سیاست‌های فروشگاه و روش پرداخت شما، متفاوت است.

دلایل رایج بازگردانی کالا:

• نقص فنی: وجود ایراد یا نقص در محصول
• عدم تطابق با مشخصات اعلام شده: تفاوت بین محصول دریافت شده و مشخصات ذکر شده در سایت
• تغییر سایز یا رنگ: در صورتی که محصول خریداری شده دارای سایز یا رنگ نامناسب باشد
• پشیمانی از خرید: در برخی فروشگاه‌ها، امکان بازگرداندن کالا به دلیل پشیمانی از خرید وجود دارد.

توجه: برای اطلاع دقیق از شرایط و مراحل بازگردانی کالا در سایت لیدی هوم، به صفحه قوانین و مقررات فروشگاه مراجعه کنید.

توصیه می‌شود قبل از خرید هر محصول، شرایط بازگردانی کالا را به دقت مطالعه کنید تا در صورت بروز هرگونه مشکل، بتوانید به راحتی اقدام کنید.